淘宝客服属于什么客服？

一、淘宝客服属于什么客服？

属于帮助卖家跟买家解决各种问题的客服，阿里巴巴的工作人员

二、淘宝客服流程？

1.查看下班后户留言，每天下班后，或者是晚上是逛的黄金时期，所以说虽然说也到了下班了，但是也要随时关注店铺的留言情况。很多店铺的客服都是安排两班倒的，所以想做客服的要提前了解才行，也要能接受晚班的安排，因为这个工作也是比较累的。

2.及时了解店内活动，都知道，每个月都有很多大大小小的活动，作为客服，须要最短时间了解活动的规则。特别是在些大促或者是新品上下的时候。除此之外，客服还需要随时和淘宝运营、美工保持联系，保证活动的正常运行。

3.了解店铺内爆品、促销品，店中的主款等等这些款式都须清楚，特别是亮点和功能，以及优惠规则、套餐等等，当别人来咨询的时候，能对答如流，帮助用户解答疑惑。另外对于出现的些差评，要及时去沟通了解，进行调整和跟进尽量让客户取消差评。

4.个性化服务，店不计其数，要想让别人记住店铺，就须要有吸引人的点，因为个性服务就是要能够让客户觉得的不同之处，并且还认为该店提供的服务不错，这样才算得上是个性化服务，这就需要各位去积累经验了，当然，店铺也要差异化服务。

所以客服的工作相比其他的工作来说是要繁琐些的，而且每天要面对不同的客户，所以，需要大量的耐心，毕竟这个岗位是直接跟用户交流的，所以，态度也要好。

其实，淘宝客服工作流程最重要就是跟客户沟通，解决客户的问题，了解店铺活动及时给对方，对于不同的客户进行不同的服务，当然，每家店铺的要求不同，这个要大家应聘后，根据店铺的要求来做相应的工作。

三、淘宝怎么联系淘宝客服？

1.点击右下角“我的淘宝”，点击“设置按钮”，

2.点击“隐私”-“我有疑问”，

3.点击“联系客服”，输入咨询问题，等待回复即可

四、淘宝客服术语？

1. 退款：指买家因为商品质量问题或其他原因，申请退还购买款项的行为。

2. 退货：指买家因为商品质量问题或其他原因，申请将商品退还给卖家的行为。

3. 换货：指买家因为商品质量问题或其他原因，申请将商品换成同款或其他商品的行为。

4. 物流：指商品的运输和配送过程，包括发货、揽件、运输、派送等环节。

5. 快递：指负责商品配送的物流公司，如顺丰、圆通、中通等。

6. 运费：指商品配送所需的费用。

7. 评价：指买家对购买的商品和卖家的服务进行评价和反馈的行为。

8. 售后：指商品售出后的各种服务，包括退款、退货、换货、维修等。

9. 优惠券：指在购物过程中可以使用的折扣券或优惠券。

10. 优惠活动：指卖家在特定时间或特定条件下提供的购物优惠的活动，如打折、满减等。

11. 客诉：指买家对商品或服务不满意，向淘宝平台投诉的行为。

12. 售后保障：指卖家对售出商品提供的售后服务和保障，如质量保证、退换货政策等。

13. 付款：指买家向卖家支付购买商品的款项。

14. 申请：指买家向卖家提出退款、退货、换货等请求的行为。

15. 客户评价：指买家对卖家的服务进行评价和打分的行为。

这些术语在淘宝客服工作中经常会用到，客服人员需要熟悉并掌握这些术语，以便更好地为买家提供服务。

五、如何设置淘宝客服淘宝店铺里的客服？

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首先进入淘宝首页登陆之后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理。

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在卖家中心页面左边，找到子账号管理选项，点击进入子账号管理。

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在新建员工里面选择客服选项，然后点击新建员工按钮。

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在新建员工中，填写其账户信息，并设定其职权权限。

；然后点击上边的旺旺分流选项。由于此处没有添加账户所以无法管理。需要售前客服放进客服中心分组，然后设置分流模式。即可完成多客服设置，这里先介绍这一种方法以后有时间再进行补充，另外一些细节可以参考官方指导。；希望我的回答可以帮到您哦

六、淘宝客服语音客服和在线客服区别？

淘宝客服与客服是需要说话的 ，我在线客服是只要打字就可以了 ，语音客服就是相当于人家打电话给你，你在通过电话里帮人家解决问题就可以了 ，在线客服是人家通过电脑聊天方式向你发送问题 ， 然后你在文字回复就可以了 ，一般是不用说话的 。

七、淘宝客服京东客服怎么申请？

可以向官方的招聘网填写申请的表格。

八、做快递客服还是淘宝客服？

相比而言，当然是做快递客服工作量要小很多。淘宝客服估计你得不停的回复，各种用户的各种问题，而快递客服的工作量应该没那么大。

九、亚马逊客服和淘宝客服区别？

亚马逊是做国外电商的大多数都是外国人淘宝是国内的用户也多数是国内用户

十、怎么应聘淘宝客服，么自己去淘宝卖家应聘淘宝客服？

1、准备职位申请材料：准备一份一份英文及中文的简历，并上传到相关网站中或者发送至招聘方邮箱中 。2、投递简历：可以登录淘宝网查找“职位招聘”版块，在其中搜索到淘宝客服的岗位要求，准备好简历后投递给招聘方。3、参加考核：当招聘方认可你的简历后，你接下来可能会接到面试通知，根据考核要求参加面试。面试内容可能会包括客服技巧的考核、英语的口语考核等。4、签订劳动合同：当招聘方认可你的表现后，你需要和其进行签订劳动合同，合同里会有客户服务的具体要求及工作范围，你需要仔细阅读合同内容，同时有任何异议可以及时详细的咨询工作人员。